Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Shop Pay sowie Google Pay/Apple Pay, sofern diese an der Kasse verfügbar sind.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn sie noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse oder den Inhalt nicht mehr ändern.
Melden Sie sich umgehend über unsere Kontaktseite bei uns. Wir können Bestellungen stornieren, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden; sobald eine Bestellung versandt wurde, muss sie stattdessen über unser reguläres Rückgabeverfahren abgewickelt werden.
Wir versenden weltweit von unseren Lagern in Hongkong und China direkt zu Ihnen nach Hause.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die reguläre Versanddauer beträgt in der Regel 10 bis 14 Werktage, dies kann jedoch je nach Standort variieren.
Wir versenden weltweit in die meisten Länder. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Möglicherweise. Abhängig von Ihrem Land sind Sie möglicherweise für Zölle, Abgaben oder Einfuhrsteuern verantwortlich, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt verfolgen können.
Überprüfen Sie zuerst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn es länger als die erwartete Lieferzeit dauert oder etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns und wir werden der Sache für Sie nachgehen.
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie für 30 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie das Kontaktformular, und unser Team wird Sie durch den Prozess führen.
Setzen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir werden die Details bestätigen und die Rücksendung des Artikels an unsere Bearbeitungsstelle in Hongkong veranlassen.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet werden.
Ja. Der Garantieumfang variiert je nach Produktlinie:
In allen Fällen ist normale Abnutzung nicht abgedeckt, und die Garantie erstreckt sich nicht auf versehentliche Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Lagerung, Herunterfallen, extreme Temperaturen oder die Nichtbeachtung der Anwendungshinweise auf der Produktseite.
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems, und wir kümmern uns um einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.
Ja, jedes Produkt, das wir verkaufen, wurde mit Blick auf den tatsächlichen Gebrauch entwickelt und getestet und durch unsere oben genannten Rückgabe- und Garantiebestimmungen abgesichert. Sie können auch die verifizierten Kundenbewertungen auf den einzelnen Produktseiten lesen.
Dies variiert je nach Produkt und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Viele unserer Messer werden zum Beispiel in Yangjiang, China, hergestellt – einer Region mit einer jahrhundertealten Tradition in der Messerherstellung.
Ja, Pflegehinweise sind produktspezifisch und finden sich auf der Seite des jeweiligen Produkts (zum Beispiel decken unsere Messer-FAQs die Messerpflege im Detail ab, und die Seite zur Grill Mate BBQ-Decke behandelt die Reinigung dieses Artikels). Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen direkt weiter.
Die meisten Artikel werden regelmäßig wieder aufgestockt. Sie können sich direkt auf der Produktseite für eine Benachrichtigung anmelden, falls der Artikel aktuell nicht verfügbar ist.
Der schnellste Weg führt über unsere Kontaktseite. Füllen Sie einfach das Formular aus und unser Support-Team wird sich bei Ihnen melden.
